2021年12月30日上午，青銅峽市小壩鎮(zhèn)韻欣苑社區(qū)黨總支副書記、社區(qū)民警李志軍和司法所調(diào)解員、社區(qū)網(wǎng)格員來到社區(qū)警務(wù)室，聯(lián)調(diào)一起業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾糾紛。

　　9時，雙方當(dāng)事人到場，令人眼前一亮的是，業(yè)主李先生竟抱著一本《民法典》。2021年，該社區(qū)警務(wù)室調(diào)處化解各類矛盾糾紛70起，抱著《民法典》來維權(quán)的還是首例。

　　去年8月，李先生發(fā)現(xiàn)家中水費翻倍增加，卻找不到原因，以為是馬桶跑冒滴漏，于是更換了一個價值500元的新馬桶。不成想隨后幾個月的水費仍然居高不下，12月的一天，李先生找來水暖工終于發(fā)現(xiàn)漏水原因出在單元樓下的地下井中。井內(nèi)安裝著單元水管總閥門及向樓上6戶人家供水的分水管，漏水處就在閥門后通往李先生家的分水管上。小區(qū)物業(yè)公司知情后及時派人修復(fù)，要求李先生承擔(dān)修理費。李先生認(rèn)為該管道應(yīng)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)修理，因物業(yè)公司失職，自己花錢換了馬桶、多交了水費，雙方為此發(fā)生糾紛。

　　為解決糾紛，李先生買來一本《民法典》進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在相關(guān)條款下劃上橫線。調(diào)解過程中，他現(xiàn)場朗讀《民法典》第650條、第942條，根據(jù)這兩條規(guī)定，認(rèn)為水管漏水部分應(yīng)由物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為水管系李先生自己使用，應(yīng)由其承擔(dān)維修費用，雙方爭執(zhí)不下。

　　社區(qū)警務(wù)室請來青銅峽市水暖公司業(yè)務(wù)主管向雙方解釋，自來水供水管進(jìn)入小區(qū)前的設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)由水暖公司承擔(dān)，進(jìn)入各樓棟單元前的分戶點由小區(qū)物業(yè)承擔(dān)，分戶點以后的由業(yè)主承擔(dān)。隨后，調(diào)解人員現(xiàn)場連線青銅峽市古峽律師事務(wù)所律師李輝，由他對李先生主張的《民法典》兩條規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確講解。李先生這才發(fā)現(xiàn)，自己對法條的理解有偏差。

　　本著物業(yè)公司與業(yè)主友好、和諧相處的原則，社區(qū)警務(wù)室最終促使雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由李先生承擔(dān)水管維修費用455元；物業(yè)公司雖不承擔(dān)維修費用，但由于未對自來水管道井進(jìn)行及時巡查養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致李先生家連續(xù)數(shù)月水費高漲，也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，現(xiàn)場支付李先生因漏水多交的水費233元。

　　雙方握手言和滿意離開后，李志軍表示，作為社區(qū)警務(wù)室民警，必須不斷學(xué)習(xí)法律知識，才能更好地履行化解調(diào)處各類矛盾糾紛的重任，以更高的法律服務(wù)水平滿足群眾對公平正義的需求。