“我是一名律師，因為工作需要經(jīng)常到法院調(diào)取案卷材料，檔案室工作人員給予了我莫大的幫助?！薄拔艺{(diào)取的案卷材料年代久遠，但是檔案室工作人員態(tài)度熱情、工作細心，很快便將我需要的材料交給我。”近日，銀川市興慶區(qū)法院檔案室接連收到2名當事人送來的錦旗和感謝信，對該院檔案工作點贊。
興慶區(qū)法院是全區(qū)收案最多的法院，1973年建院至今，檔案室收錄了自1950年以來的民事、刑事、執(zhí)行、財務(wù)等七大類64萬件各類檔案卷宗。
調(diào)檔工作要細心也要盡心
“媛姐，請幫我看下某某案卷中有沒有當時保全扣押的涉案車鑰匙？“有呢，我已經(jīng)查到了?！?月14日，從檔案管理員張媛媛手中接過涉案財物，執(zhí)行法官不禁感嘆檔案工作的高效率。
張媛媛每天都面對著滿屋林立的檔案密集架、卷帙浩繁的各類業(yè)務(wù)案卷，但她早已輕車熟路。在同事眼中，她是查檔“最強大腦”，而她對自己的要求是能做到“提名知卷”。
2024年5月的一天，某單位工作人員到興慶區(qū)法院檔案室求助，要查詢2007年的60多份法律文書。由于時間跨度長、案卷材料多，檔案系統(tǒng)暫無法查詢2009年以前的執(zhí)行檔案。此時，就連當事人都覺得希望渺茫。
在浩繁的材料堆中如何精準查到當事人需要的法律文書？辦法總比困難多。張媛媛想到先通過民事查詢，核對雙方當事人無誤后再從臺賬中獲取執(zhí)行案號的辦法進行查詢。在不影響正常對外業(yè)務(wù)接待工作的同時，張媛媛、楊詩華、李凱麗3位檔案管理員放棄午休，加班加點，逐個對照查詢，終于成功查閱到當事人所要的17年前的所有材料。
楊詩華2年前曾接待過一位76歲的老人，稱其需要調(diào)取一份案件判決書。
楊詩華與老人溝通時發(fā)現(xiàn)，老人表述不清且?guī)в蟹窖钥谝?，無法準確描述案件情況。為了解決老人的困難，楊詩華詢問了其家屬的電話號碼并撥打電話聯(lián)系，詢問他們知曉的案件情況。經(jīng)詢問得知，這份判決書可能在1970年至1975年之間。隨后，楊詩華翻閱1970年至1975年的檔案紙質(zhì)登記本，逐頁查詢當事人名字。2個小時后，終于找出這份1972年的判決書，解決了老人的需求。
檔案服務(wù)有速度更有溫情
“只要有案號、身份證號等準確信息，我們從輸入到打印調(diào)出法律文書，一兩分鐘就能完成?！睏钤娙A介紹，興慶區(qū)法院采用“以電子檔案為主、紙質(zhì)檔案為輔”的訴訟檔案保管利用新模式，為當事人提供“來了就調(diào)、調(diào)了就走”的調(diào)檔體驗。
“每次來這里調(diào)檔，管理員的態(tài)度都讓人如沐春風。”寧夏輔德律師事務(wù)所律師趙靜說。
“阿姨，您慢點?！?024年2月的一天，楊詩華看到一名婦女拄著拐杖步履蹣跚、氣喘吁吁地走進檔案室，立刻攙扶其坐下，并為其倒上一杯溫開水。為該婦女調(diào)取所需材料后，楊詩華得知其還要聯(lián)系承辦法官遞交材料?？紤]到當事人行動不便，楊詩華主動為其聯(lián)系法官。
與法官電話協(xié)調(diào)溝通后，楊詩華告知當事人法官馬上要開庭，開完庭來取材料，安撫其耐心等待?！肮媚?，太謝謝你了，你今天可是幫了我的大忙?！碑斒氯烁屑さ卣f。一個小時后，法官趕到檔案室見到了當事人。
“您好，請問您需要調(diào)什么？”2024年3月的一天，正在前臺工作的李凱麗熱心詢問，卻沒有得到回復(fù)。她發(fā)現(xiàn)當事人是一名中年男子，面露難色，指著自己的嘴，不停用手比劃著。原來，該男子是一名聾啞人。
考慮到情況特殊以及溝通不便，李凱麗拿來紙筆，男子點點頭。之后，檔案室里出現(xiàn)了兩人“你寫一句、我寫一句”沉默對話的場景。與當事人文字溝通后，李凱麗了解到當事人是一起詐騙案的受害者，所需材料相對復(fù)雜。李凱麗詳細詢問當事人了解的案件相關(guān)情況、被告人姓名、主審法官是誰等，最終順利為這位特殊的當事人調(diào)取了所需材料。男子臨走時豎起大拇指，為李凱麗的真誠服務(wù)由衷點贊。
“事后我才發(fā)現(xiàn)，和這名聾啞當事人的對話寫滿了5頁A4紙。雖然溝通很不容易，但是能順利為其提供幫助，我覺得很有成就感?！崩顒P麗說。
檔案管理工作關(guān)系到每一名當事人的切身利益。今年以來，興慶區(qū)法院檔案室對外接待當事人、律師查閱卷宗6142人次，調(diào)取復(fù)印卷宗材料93000余頁，對公接待公安局、檢察院、紀委等單位查閱卷宗897人次，調(diào)取復(fù)印卷宗材料23100余頁，對內(nèi)借閱卷宗311卷782冊，為群眾提供了準確、高效、便捷的檔案借閱服務(wù)。