“羅姨、王叔，又巡邏呢？”
“沒(méi)事轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看大家有沒(méi)有什么需要。”
近日，照常早早起來(lái)巡邏小區(qū)的銀川市金鳳區(qū)滿城北街街道居安家園社區(qū)治保會(huì)的羅桂芳、王軍等治安保衛(wèi)員，一邊跟來(lái)往的小區(qū)居民打著招呼，一邊說(shuō)著最近“飛線”充電的現(xiàn)象再?zèng)]有出現(xiàn)過(guò)。
居安家園小區(qū)居住人口多、非機(jī)動(dòng)車保有量高，且小區(qū)缺乏集中充電裝置，導(dǎo)致“飛線”充電現(xiàn)象很難禁絕。羅桂芳每次巡邏看見(jiàn)“飛線”充電現(xiàn)象，都會(huì)進(jìn)行勸阻，提醒居民注意用電安全。
“這樣下去不是辦法。”治安保衛(wèi)員將情況上報(bào)后，居安家園社區(qū)和物業(yè)公司積極協(xié)商，最終為小區(qū)新增設(shè)非機(jī)動(dòng)車充電設(shè)備254個(gè)。
解決了“飛線”充電這個(gè)大隱患，治安保衛(wèi)員仍然每天巡查消防設(shè)備、下水管道、供暖設(shè)施等，向居民發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等宣傳資料，把小區(qū)的“安全”放在第一位。
“走，我們看看桂姐去?！毖策壗Y(jié)束后，羅桂芳招呼其他治安保衛(wèi)員一起去看自己的老姐妹桂姐。
兩人都已75歲，此前在同一個(gè)廣場(chǎng)舞隊(duì)。9月，桂姐突發(fā)腦梗，導(dǎo)致半身不遂，瞬間失去生活熱情，終日以淚洗面，家人很擔(dān)心，幾次到社區(qū)求助。羅桂芳自此開始三天兩頭去桂姐家聊天，或者天氣好的時(shí)候把桂姐推出來(lái)曬曬太陽(yáng)，開解她凡事都要往好處想。
“桂姐，今兒看著挺好啊，藥吃著沒(méi)？”一進(jìn)門，羅桂芳就拉住桂姐的手，摸著桂姐的頭發(fā)說(shuō)：“趕緊好起來(lái)，我還等著你一起出門逛街、購(gòu)物呢。”
“哎，我知道呢。”桂姐臉上露出了笑容。
桂姐的心結(jié)就這樣在治安保衛(wèi)員的無(wú)數(shù)次上門中被逐漸解開。像桂姐這樣行動(dòng)不便的老人、獨(dú)居老人、困難家庭、勞務(wù)移民家庭等，都在治保會(huì)的關(guān)照中，送菜送藥、送米送面、取快遞倒垃圾等需求，只要有人“點(diǎn)單”，治安保衛(wèi)員馬上“接單”響應(yīng)?！暗米屗麄?cè)谶@個(gè)小區(qū)里住得安心、省心、放心”，這是羅桂芳經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。
如果說(shuō)羅桂芳是柔的，那么治保會(huì)的指導(dǎo)員——滿城北街派出所平伏橋警務(wù)室社區(qū)民警馮娜就是剛的，總是能快速找到糾紛的癥結(jié)所在。
9月底，居安家園小區(qū)業(yè)主王先生著急將自家房子用于兒子結(jié)婚，但租約已滿的租戶李先生就是不愿意搬，雙方數(shù)次發(fā)生爭(zhēng)吵。
馮娜將二人以及滿城北街司法所工作人員、律師共同約至居安家園社區(qū)后，雙方情緒仍然非常激動(dòng)。
“李先生，王先生的兒子著急用房，你看這樣怎么樣，我們幫你打聽(tīng)本小區(qū)的租房信息，盡量給你找一處跟現(xiàn)在居住條件、租金差不多的房子?！?/p>
經(jīng)過(guò)律師釋法、社區(qū)工作人員安撫后，馮娜干脆利落地給出了一個(gè)折中的解決辦法。最終李先生很快搬進(jìn)了小區(qū)內(nèi)的另一空置房，偶爾遇到馮娜，就感謝她幫忙物色到了更合適的房子。
“矛盾糾紛等不得，必須盡快處理，才能避免矛盾擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)大事化小、小事化了?！边@是馮娜的工作經(jīng)驗(yàn)，也是治保會(huì)在調(diào)解糾紛過(guò)程中的“竅門”。
因一袋子撿來(lái)的玉米的歸屬問(wèn)題而起紛爭(zhēng)、樓上的噪聲頻繁導(dǎo)致樓下無(wú)法休息而起爭(zhēng)執(zhí)、小孩走丟幸而找回但夫妻倆互相埋怨大打出手等矛盾糾紛，都在居安家園社區(qū)治安保衛(wèi)員的數(shù)次上門調(diào)解中被順利化解。
“防風(fēng)險(xiǎn)、解糾紛、暖民心，以‘滿城衛(wèi)士’群防群治組織骨干為基礎(chǔ)成立的治保會(huì)，打開了社區(qū)治理新局面。近來(lái)社區(qū)明顯感覺(jué)收到的投訴少了、點(diǎn)贊多了?！本影布覉@社區(qū)黨委副書記辜瑩作為治保會(huì)的一員，對(duì)社區(qū)和諧度明顯提升的向好狀況打心眼兒里感到高興。