“記得去年3月上旬的一天凌晨，我接到群眾報警，說沙坡頭區(qū)一小區(qū)旁的冷庫散發(fā)出難聞的氣味。憑借多年經(jīng)驗，我判斷可能是冷庫液氨泄漏，而氨氣泄漏容易造成大面積空氣污染，若吸入可能中毒傷亡，遇明火還可能發(fā)生燃燒爆炸事故。我立即通知相關(guān)警種趕赴現(xiàn)場，排查危險源，疏散周邊群眾，并通知安監(jiān)、消防等部門到場處置。經(jīng)多部門應(yīng)急聯(lián)動，冷庫閥門故障被排除，一起危及公眾生命財產(chǎn)安全的警情得到及時有效處置。”

　　——接警員楊清

　　“17年來我學(xué)習(xí)了很多，從接派警到信息編寫、報送，再到警情分析、法律知識學(xué)習(xí)、警情數(shù)據(jù)整理分析、12345民生熱線辦理等。回首走過的路，110在我心中生根發(fā)芽，簡單的3個數(shù)字，卻是群眾沉甸甸的信任。”

　　——接警員洪虹

　　“不到危難時，群眾不打110。接警工作無小事，干好了可能無多大成就，但干不好一件事，就會影響大局?！?/p>

　　——接警員張燕

　　“當群眾撥打110有安全感、親切感時，當群眾對我們處置的每一起警情都滿意時，我們一代代110人就覺得‘值了’，我們用真誠和堅守換來了萬家燈火通明?！?/p>

　　——指揮長馬玉偉

　　110不只是一個報警電話，更是危難時刻維系百姓安全的“生命線”。作為這條“生命線”上的忠誠守護者，中衛(wèi)市公安局情報指揮中心全體干警秉持“人民至上”理念，把“再快一秒”作為工作目標，用心用情用力維護穩(wěn)定、服務(wù)群眾、守護平安，2023年共受理警情32.03萬起，有效警情15.36萬起，破案率名列全區(qū)第一，抓獲犯罪嫌疑人2560人。

　　情指中心秉持“大情報主導(dǎo)警務(wù)”理念，有序有力推進“情指行”一體化運行機制，堅持“警力跟著警情走”的原則，加強街面警務(wù)站（駐警點、屯警點）建設(shè)，動態(tài)調(diào)整警力部署，對警情高發(fā)區(qū)、多發(fā)點加大警力投入，設(shè)立10個街面屯警點，重新規(guī)劃“1、3、5分鐘”快反圈共17個，持續(xù)提高應(yīng)急處突反應(yīng)速度和對街面違法犯罪行為的發(fā)現(xiàn)率和處置率。

　　加強處警工作規(guī)范化、科學(xué)化、精細化建設(shè)，通過日分析、月研判，精準指導(dǎo)各轄區(qū)圍繞治安亂點、違法犯罪線索開展針對性打擊治理，2023年共推送每日警情分析365期、每月警情分析12期。創(chuàng)新制定《中衛(wèi)市公安局星級處警單位評定辦法》，對全市47個承擔(dān)接處警任務(wù)的單位進行評星定級，進一步激發(fā)隊伍活力。

　　創(chuàng)新建立矛盾糾紛類警情常態(tài)推送閉環(huán)處置工作機制，以周為節(jié)點下發(fā)統(tǒng)計梳理糾紛類警情1298起，下發(fā)指令44期，每周對化解反饋情況予以調(diào)度，已化解矛盾糾紛1117起，未化解的引導(dǎo)涉事雙方通過法律渠道處理，2023年全市重復(fù)警情環(huán)比下降9.64%。

　　細化完善分流轉(zhuǎn)辦具體規(guī)則及事項清單，提升協(xié)同服務(wù)效能和政務(wù)服務(wù)水平，積極推動相關(guān)職能單位落實非警務(wù)警情處置主體責(zé)任，加強對非警務(wù)警情聯(lián)動處置工作的跟蹤盯辦，嚴防“一分了之”，2023年分流非警務(wù)警情5333起，處理12345轉(zhuǎn)辦件710件，辦結(jié)率100%。