“農(nóng)村房挨房、地挨地，親戚套親戚。作為人民調(diào)解員，誰有理，誰沒理，要把話說透，情在前，理在先，法律約束在后邊?！比珖７度嗣裾{(diào)解員、銀川市永寧縣司法局閩寧司法所專職人民調(diào)解員李小燕道出了多年來處理勞動人事糾紛的心得和感受。

　　馬宏（化名）和包工頭張啟明（化名）同住閩寧鎮(zhèn)福寧村，平日里經(jīng)常走動，關(guān)系處得不錯。

　　2022年，張啟明拉著馬宏等村民到西寧某建筑工地干活。同年10月的一天，馬宏被工地上的吊車撞倒，經(jīng)檢查，其鎖骨骨折、多處軟組織挫傷。馬宏住院治療期間，張啟明及時(shí)支付全部治療費(fèi)用。

　　2022年底，馬宏回到閩寧鎮(zhèn)養(yǎng)傷期間，與張啟明、工程承建方、吊車負(fù)責(zé)人協(xié)商人身損害賠償及勞務(wù)工資時(shí)，對方推諉扯皮，不肯承擔(dān)責(zé)任。馬宏遂到閩寧司法所申請調(diào)解。

　　接到申請后，李小燕與各方溝通后發(fā)現(xiàn)，工程承建方、張啟明、吊車負(fù)責(zé)人均不愿承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　李小燕不厭其煩地通過電話、微信等方式與承建方負(fù)責(zé)人遠(yuǎn)程溝通，向其講解該糾紛涉及的法律法規(guī)，并從企業(yè)責(zé)任、維護(hù)公司信譽(yù)等方面進(jìn)行勸說。

　　同時(shí)建議馬宏做傷殘鑒定，明確是否構(gòu)成傷殘，誤工期、護(hù)理期、營養(yǎng)期是多長時(shí)間，但馬宏稱其經(jīng)濟(jì)困難，不愿做傷殘鑒定。

　　面對這樣的情況，李小燕積極與醫(yī)生溝通，了解馬宏的受傷情況及可能構(gòu)成的傷殘等級等事項(xiàng)，對具體賠償金額進(jìn)行評估。

　　最終，經(jīng)調(diào)解，承建方同意賠償馬宏人身損害賠償金11萬元，張啟明同意支付拖欠馬宏的全部勞務(wù)工資。

　　今年2月，四方簽訂調(diào)解協(xié)議，這起因勞務(wù)用工引發(fā)的異地人身損害糾紛被成功化解。

　　“在這起糾紛中，馬宏和張啟明是同村人，結(jié)伴異地務(wù)工，發(fā)生這樣的事誰都不愿看到。正因?yàn)槿绱?，調(diào)解時(shí)要以法為基，以情為輔，這樣才能找到突破口?！崩钚⊙嗾f。

　　今年是李小燕從事人民調(diào)解工作的第八個(gè)年頭，8年來，她成功調(diào)解矛盾糾紛700余件，接待群眾上萬人次，僅今年就收到群眾送來的10面錦旗。

　　2021年閩寧司法所設(shè)立“小燕調(diào)解工作室”，專事化解勞資、債權(quán)債務(wù)等糾紛，用真誠傳遞法治的溫度。